Vrácení zboží

Pokud vám zakoupené zboží z nějakého důvodu nevyhovuje, můžete nám ho bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od jeho převzetí.

Můžete také požádat o výměnu za jiné zboží. V takovém případě bude vyrovnán případný rozdíl v ceně.

Na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů nevzniká právo v případě zakoupení zboží v rámci obchodní či podnikatelské činnosti, tedy pokud jste zboží nakoupili na firmu (IČO).

 

upozorneni-ikona-150x137px

Nezapomeňte na to, že zboží, které vracíte, nesmí být použito a musí být v původním a neponičeném obalu. Pokud je obal poškozený, ponižujeme vracenou částku o náklady, které budeme muset vynaložit na uvedení zboží do původního stavu, aby ještě mohlo posloužit jinému zákazníkovi.

 

Jak postupovat při vrácení zboží?

 

cislo-1

Využijte jednoduše našeho online asistenta, abyste nám oznámili, že chcete odstoupit od kupní smlouvy a zboží nám vrátit.

Stačí pouze vložit vaši e-mailovou adresu, kterou jste použili, když jste si zboží nebo službu u nás objednali. Asistent vám vyhledá všechny vaše objednávky a pošle vám e-mail s odkazem na stránku, kde nám upřesníte informace k vašemu požadavku na vrácení zboží. Jedním kliknutím si poté vyberete konkrétní objednávku a produkt, který chcete vrátit. Uvedete popis problému, případně i jaké řešení navrhujete (oprava nebo výměna za nové zboží). Nyní pokračujte níže vložením vaší e-mailové adresy a kliknutím na tlačítko 'Další'.
 

ASISTENT PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ


 

V asistentovi pro vrácení zboží nezapomeňte správně uvést vaši korespondenční adresu, číslo vašeho bankovního účtu a důvod, proč zboží vracíte.

 

 cislo-2

 Důležité pokyny:

  • Zboží uveďte do původního stavu, předejdete tím možnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu.
  • Vracené zboží odešlete zpět na naši adresu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
  • Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
  • Do zásilky přiložte kopii daňového dokladu (faktury), abychom mohli správně identifikovat produkt a rychle váš požadavek vyřešit.
  • Náklady na vrácení zboží jsou hrazeny ze strany kupujícího, tedy z vaší strany.
  • Zboží nezasílejte zpět na dobírku. Přijetí zásilky na dobírku bude z naší strany odmítnuto.

Co nejdříve odešlete zboží na naši adresu:

  • BRAVO CONSULTING, s.r.o.
    Tým BRAVOshop.cz
    Horákov 199
    66404 Mokrá-Horákov

Po předchozí domluvě můžete doručit zboží také osobně do sídla naší společnosti.

 

 cislo-3

Peníze za zboží vám zašleme na váš bankovní účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve než dojde k doručení vráceného zboží zpět na naši adresu.

Nemůžete-li z nějakého důvodu využít našeho online asistenta pro vrácení zboží, anebo máte nějaké otázky, kontaktujte nás >>